En Compensar buscamos una persona para el equipo de monitoreo de Experiencia de Cliente que apoye la ejecución operativa de los procesos de medición, monitoreo y análisis de la experiencia de clientes y usuarios.

Tu reto sera

- El Auxiliar Experiencia de Cliente , será responsable de gestionar encuestas de satisfacción, consolidar y depurar bases de datos, realizar seguimiento a muestras, actualizar indicadores y tableros de experiencia, elaborar reportes periódicos y apoyar la generación de información para la toma de decisiones.
- Participar en la administración de plataformas de medición, actualización de cuestionarios, seguimiento a proveedores, atención de requerimientos de clientes internos y apoyo en la construcción de análisis e insights de experiencia
- Brindar soporte a los profesionales de experiencia en la elaboración de informes, gestión de indicadores, monitoreo de resultados, mantenimientos de inventarios documentales, automatización de procesos y acompañamiento a reuniones con diferentes áreas del negocio..

Proposito del Cargo: Contribuir a la operación de los sistemas de escucha y medición de experiencia mediante la gestión de información, seguimiento de indicadores y apoyo a los análisis de experiencia, garantizando datos confiables, reportes oportunos e insumos de valor para la mejora continua de los servicios y la toma de decisiones de la organización. La posición requiere una persona organizada, analítica y orientada al detalle, con capacidad para gestionar múltiples actividades simultáneamente,



mantener el control de la información y asegurar la calidad de los datos reportados.

Perfil Requerido

- Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, mercadeo, ingeniería, estadística, economía o afines.
- Manejo intermedio o avanzado de Excel.
- Conocimiento básico en análisis de datos e indicadores.
- Deseable experiencia en encuestas, investigación de mercados, experiencia de cliente o gestión de información.
- Deseable conocimiento en Power BI, plataformas de encuestas u otras herramientas de análisis y medición.

Competencias clave

- Orientación al detalle y calidad de la información.
- Pensamiento analítico.
- Organización y gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Servicio al cliente interno.
- Proactividad y aprendizaje continuo.
- Comunicación efectiva.

Lo que te ofrecemos

- Contrato: Término indefinido.
- Salario: $2.550.900 + prestaciones de ley.
- Horario: Lunes a viernes.
- Modalidad: Teletrabajo - Lugar de trabajo: Bogotá. Si te apasiona el análisis de información, la experiencia de cliente y el uso de datos para generar mejoras, esta ocasión es para ti. Tendrás la posibilidad de participar en proyectos de medición de experiencia, gestión de indicadores, análisis de resultados y construcción de insights que impactan directamente la calidad de los servicios y la satisfacción de nuestros usuarios. Buscamos una persona curiosa, organizada, con gusto por los datos y disposición para aprender y crecer en el mundo de Customer Experience (CX). ¡Postúlate y sé parte de Generación C! ?

📌 AUXILIAR EXPERIENCIA DE CLIENTE (Bogotá)
🏢 Compensar
📍 Bogotá