¿A quién buscamos?

Buscamos un(a) Auxiliar de Call Center orientado(a) al servicio, con habilidades de comunicación, capacidad de persuasión y seguimiento comercial, que contribuya al acompañamiento oportuno de aspirantes, estudiantes y demás usuarios durante sus procesos de información, admisión y matrícula.

El perfil ideal corresponde a un(a) técnico(a) o tecnólogo(a) en Administración, Mercadeo, Gestión Comercial y de Ventas, Servicio al Cliente, Comunicación o áreas afines, con conocimientos en atención telefónica y por canales digitales, seguimiento de prospectos, manejo de bases de datos, herramientas CRM y herramientas ofimáticas.

Se requiere una persona con orientación al logro, capacidad para establecer relaciones efectivas con los usuarios, organización, atención al detalle y disposición para trabajar en escenarios de alta demanda, contribuyendo al cumplimiento de las estrategias de captación y matrícula de la Universidad.

Experiencia laboral El candidato ideal debe contar con mínimo 1 año en call center, asesoría comercial o servicio al cliente,



preferiblemente en el sector educativo. Asimismo, debe tener disponibilidad para participar en ferias, realizar visitas a colegios y asistir a eventos institucionales cuando sea requerido.

Conocimientos específicos

- Atención y seguimiento de clientes por canales digitales y telefónicos.
- Manejo de llamadas, mensajería y canales digitales de atención.
- Manejo de Meta Business Suite y canales como Messenger, Instagram y WhatsApp Business.
- Redacción clara y comercial para chat y correo electrónico.
- Manejo de bases de datos y seguimiento de prospectos.
- Conocimientos básicos de herramientas CRM.
- Manejo de Excel y paquete de Office a nivel intermedio.
- Orientación y seguimiento de procesos de admisión y matrícula.

Competencias fundamental

- Comunicación asertiva y escucha activa.
- Orientación al servicio.
- Orientación al logro y cumplimiento de metas.
- Capacidad de per

📌 AUXILIAR DE CALL CENTER - DIR. ADMISIONES Y MARKETING. Fecha de cierre: 07/10/2026 (Tunja)
🏢 UNIVERSIDAD SANTO TOMAS
📍 Tunja