WM WIRELESS & MOBILE SAS multilatina de origen colombiano con más de 30 años de experiencia, dedicada al desarrollo e integración de soluciones que involucran la computación móvil y la identificación automática. Nuestra oferta de valor se fortalece en la especialización de talento humano, el conocimiento de los procesos operativos, las necesidades de los mercados verticales hacia los cuales estamos dirigidos y la experiencia de la compañía.

- Identificación Automática (Códigos de barras, RFID y Biometría, Tarjeta Inteligente)
- Herramientas especializadas de desarrollo
- Servicios y Soporte especializado
- Certificados ISO 9001-2015

Descripción del Cargo (Por favor leer muy bien y postularse si aplica a la vacante) Nos encontramos en la búsqueda de un/a Auxiliar Administrativo/a de Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo de Posventa Multimarca.

El objetivo principal del puesto es ejecutar, controlar y realizar el seguimiento a las actividades administrativas, logísticas y documentales del área, garantizando la correcta trazabilidad de los casos, recepción de visitantes y equipos, así como la atención oportuna a nuestros clientes internos y externos.

Perfil del Cargo:

Requerimos para el equipo de Soporte Tecnico, candidatos/as Tecnicos, Tecnológicos o estudiantes de primeros semestres de carreras administrativas, con experiencia minima de 2 años en cargos administrativos o de servicio al cliente.

Requisitos:

- Formación académica: Técnico o Tecnólogo en Gestión Administrativa, Asistencia Administrativa, Logística, Servicio al Cliente o carreras afines. (Deseable: estudiantes de primeros semestres de Administración, Ingeniería Industrial o Logística).
- Experiencia: Mínimo 1 año en roles administrativos u operativos con manejo de clientes, documentación, inventarios, logística o centros de servicio.
- Herramientas digitales:



Manejo intermedio de Excel/Google Sheets, Google Drive y correo corporativo.
- Competencias requeridas: Atención al detalle, orientación al servicio, organización, comunicación asertiva y adaptabilidad a entornos digitales.

Responsabilidades Principales:

1. Atender la recepción de la sede principal (Bogotá), gestionando la llegada de visitantes y el ingreso/entrega de equipos.
2. Registrar, actualizar y hacer seguimiento documental a los casos de Soporte Técnico Multimarca.
3. Validar y verificar seriales, accesorios, remisiones y datos de clientes con alto nivel de detalle.
4. Preparar la documentación requerida para repuestos, guías y soportes de aprobación para el cierre de casos.
5. Articular acciones con las áreas de Bodega, Facturación, Mensajería y Coordinación para asegurar el flujo adecuado del proceso.
6. Mantener actualizadas las matrices y herramientas del área (Drive, archivos compartidos y sistemas de gestión).
7. Demas funciones requeridas por el perfil.

¿Qué ofrecemos? *Un ambiente de trabajo colaborativo y atrayente.

*Aprendizaje continuo.

*Trabajo Presencial - Contrato obra labor los primeros 6 meses, luego contrato indefinido

*Horario de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm

*Ubicación: Barrios Unidos / Polo Club - Bogotá

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación

- Tras leer la vacante ¿Cumples con el perfil?
- ¿Qué nivel de excel y herramientas digitales tienes?
- ¿Qué formación educativa tienes?
- ¿Has manejado algún software contable? ¿Cuál y por cuánto tiempo?
- ¿Tienes experiencia en atención al cliente de manera presencial, email y telefónica?
- ¿Tienes experiencia en entrega de repuestos y despacho de pedidos?
- ¿Tienes experiencia apoyando el alistamiento e inventario de equipos electrónicos?
- ¿Tienes experiencia realizando cotizaciones y reportes técnicos al cliente?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar Administrativo/a de Soporte Técnico (Bogotá)
🏢 WM Wireless y Mobile
📍 Bogotá