Resumen

¿Cuál es el rol?

El Gerente Asociado de Aprovisionamiento tendrá bajo su responsabilidad directa al personal designado de aprovisionamiento y se encargará de ofrecer liderazgo diario, dirección del trabajo y supervisión del desempeño. Esta persona actuará como mentor y recurso técnico para los miembros del equipo, apoyando su crecimiento profesional, fortaleciendo sus capacidades técnicas y promoviendo la responsabilidad, la colaboración y la excelencia operativa en toda la función de aprovisionamiento.

Además de los servicios orientados al cliente, el Gerente de Aprovisionamiento apoya los servicios internos de red, los requisitos de ingeniería, los proyectos de infraestructura y otras iniciativas técnicas.

El puesto requiere una interacción frecuente con INOC, Transmisión, Implementación de Servicios, Ingeniería de Red, Ventas, proveedores y otros equipos operativos. El candidato seleccionado debe comunicarse de forma clara y concisa, y contar con un sólido conocimiento de los entornos de red de transmisión óptica, terrestres, submarinos e IP/MPLS.

La atención al detalle, el buen criterio y la capacidad de establecer prioridades de manera efectiva son esenciales, en particular durante interrupciones graves, cortes de fibra u otros eventos que afecten la red. El Gerente de Aprovisionamiento también es responsable de preparar informes trimestrales de capacidad para la alta dirección, coordinar los informes anuales del Comité Conjunto del Sistema (JSC, por sus siglas en inglés) y apoyar el proceso anual de pronóstico de capacidad junto con las partes interesadas correspondientes.

El candidato seleccionado debe demostrar sólidas habilidades de comunicación, liderazgo, análisis y resolución de problemas. Debe ser capaz de colaborar de manera efectiva, gestionar el tiempo y los recursos con eficiencia, priorizar demandas contrapuestas y rendir bien bajo presión.

Responsabilidades

¿Cómo agregarás valor?

- Gestionar las actividades diarias de aprovisionamiento de servicios, incluyendo la implementación de nuevos servicios, modificaciones de servicio, actualizaciones, migraciones y desconexiones.
- Asegurar que los servicios desconectados se eliminen correctamente de la red y que los puertos, el ancho de banda, los canales y otros recursos de red asociados se documenten con precisión y se devuelvan al inventario disponible.
- Diseñar soluciones de red optimizadas de extremo a extremo, tanto para clientes como internas, utilizando las rutas, plataformas, interfaces y opciones de protección más adecuadas.
- Mantener registros precisos de inventarios de circuitos, elementos de red, asignaciones de capacidad, Registros de Diseño de Disposición (DLR), Información de Amarre (TDI) y diagramas de topología de servicio de extremo a extremo.
- Mantener registros precisos de capacidad en las principales redes de transmisión internacionales, regionales, nacionales, terrestres y submarinas de la empresa.
- Monitorear la utilización de la red y la capacidad disponible, identificar posibles limitaciones y recomendar la optimización, el aumento o la expansión de la capacidad de la red cuando sea necesario.
- Preparar informes trimestrales de capacidad de red y presentar a la alta dirección los hallazgos, riesgos, tendencias y recomendaciones pertinentes.
- Coordinar la preparación de los informes anuales del Comité Conjunto del Sistema (JSC) y de las solicitudes anuales de pronóstico de capacidad para las partes interesadas correspondientes.




- Iniciar actividades de resolución de problemas y diagnóstico de aislamiento de fallas para identificar con prontitud problemas en la ruta de servicio dentro de las redes de transmisión internacionales y nacionales.
- Apoyar al INOC, Transmisión y otros equipos técnicos durante incidentes de red o relacionados con clientes, identificando e implementando los reruteos de servicio apropiados.
- Durante interrupciones graves, cortes de fibra o eventos de degradación de la red, priorizar los circuitos de clientes afectados y apoyar las actividades de restauración y protección para minimizar la interrupción del servicio.
- Revisar e interpretar registros de circuitos, incluidos TDI, DLR, diagramas de red y documentación de topología de circuitos que describan soluciones completas de extremo a extremo.
- Desarrollar, revisar y validar la documentación de Métodos de Procedimiento (MOP) para aprovisionamiento, migración de servicios, mantenimiento, restauración y actividades de cambio en la red.
- Asegurar que los procedimientos técnicos utilizados durante las ventanas de mantenimiento sean precisos, estén actualizados, cuenten con la aprobación correspondiente y se ajusten a los requisitos establecidos de gestión de cambios.
- Apoyar las pruebas, la aceptación, la activación y la documentación de los circuitos antes de que se declaren Listos para el Servicio (RFS).
- Apoyar las actividades de gestión de cambios que involucren infraestructura de transmisión, plataformas de red, puntos de interconexión y demarcaciones de servicio.
- Coordinar con equipos internos, proveedores, socios y clientes para asegurar que las actividades de aprovisionamiento se completen dentro de los plazos establecidos.
- Asegurar que todo el trabajo de aprovisionamiento cumpla con las políticas de la empresa, los estándares técnicos, los procedimientos operativos y los requisitos de los clientes.
- Identificar discrepancias en los registros de red y coordinar acciones correctivas para garantizar que los inventarios físicos y lógicos permanezcan alineados.
- Dar seguimiento a los hitos, dependencias, riesgos y acciones pendientes del aprovisionamiento, escalando los problemas que puedan afectar los compromisos con los clientes o las fechas de entrega.
- Promover la mejora continua identificando oportunidades para agilizar los procesos de aprovisionamiento, mejorar la calidad de la documentación y optimizar el uso de los recursos de red.
- Proporcionar supervisión directa, liderazgo y dirección diaria del trabajo al personal de aprovisionamiento asignado.
- Actuar como mentor y recurso técnico para los miembros del equipo, compartiendo conocimientos, ofreciendo orientación y apoyando su desarrollo profesional y técnico.
- Asignar y priorizar las cargas de trabajo del equipo según los compromisos con los clientes, los requisitos operativos, los recursos disponibles y las prioridades del negocio.
- Monitorear el desempeño de los empleados, la calidad del trabajo, la productividad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos, brindando coaching oportuno y retroalimentación constructiva.
- Realizar reuniones individuales periódicas con los subordinados directos para revisar el desempeño, los objetivos de desarrollo, los desafíos y las necesidades de capacitación.
- Apoyar las evaluaciones de desempeño, los planes de desarrollo de los empleados,



la planificación de la sucesión y las recomendaciones de capacitación adicional o de acciones correctivas cuando sea necesario.
- Promover un entorno de equipo colaborativo, responsable y orientado al servicio, fomentando el intercambio de conocimientos y la mejora continua.
- Asegurar una cobertura adecuada de personal y coordinar el apoyo del equipo para actividades críticas de aprovisionamiento, ventanas de mantenimiento, interrupciones graves y esfuerzos de restauración de emergencia.
- Escalar las inquietudes relacionadas con personal, carga de trabajo, desempeño o recursos que puedan afectar la prestación del servicio, los compromisos con los clientes o los objetivos operativos.

Experiencia preferida en equipos de red Se prefiere experiencia con una o más de las siguientes plataformas de transmisión:

- Plataformas Infinera/Coriant 7300, 70xx y GX
- Tecnologías SDH, PDH, DWDM y OTN
- Plataformas Xtera OPTIMA, XLS/XLR y NXT
- Plataformas Alcatel 1620 y 1626
- Plataformas Ciena 6500

Experiencia preferida en gestión y monitoreo de red Se prefiere experiencia con uno o más de los siguientes sistemas:

- Sistemas de gestión de elementos Infinera/Coriant, incluido TNMS
- Ciena Manage, Control and Plan (MCP)
- Plataformas de gestión de red Alcatel
- Plataformas de gestión Xtera OPTIMA, XLS/XLR y NXT
- Cacti o herramientas similares de monitoreo de red

Experiencia en bases de datos y gestión de servicios

- Experiencia en el uso de bases de datos de inventario de circuitos y aprovisionamiento, incluido WEBSI o plataformas equivalentes
- Experiencia con sistemas de incidentes, solicitudes de servicio, gestión de cambios y tickets
- Capacidad para mantener registros precisos de los recursos de red lógicos y físicos

Calificaciones ¿Qué necesitas?

- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Ciencias de la Computación, Ingeniería, Administración de Empresas o una disciplina afín.
- Sólido conocimiento de las redes SONET, SDH, PDH, DWDM y OTN.
- Conocimiento práctico de las tecnologías y protocolos que se aprovisionan comúnmente, incluidos Ethernet, Gigabit Ethernet, SDH, PDH y OTN.
- Conocimiento del aprovisionamiento de servicios en múltiples plataformas ópticas y de transmisión.
- Sólido entendimiento de la gestión de capacidad de red, el diseño de circuitos, la protección de servicios y los principios de restauración.
- Capacidad para leer e interpretar diagramas de red, diseños de circuitos, DLR, TDI, MOP y documentación técnica.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con especial atención a los detalles técnicos y operativos.
- Sólidas habilidades de liderazgo, relaciones interpersonales y colaboración.
- Excelente criterio y discreción, con capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir plazos en situaciones de alta presión.
- Capacidad para coordinarse eficazmente con equipos técnicos, clientes, proveedores, partes interesadas del negocio y la alta dirección.
- Un mínimo de dos a tres años de experiencia en aprovisionamiento, diseño de redes, soporte de transmisión, operaciones técnicas o un puesto similar. Se prefiere experiencia en supervisión o gestión.
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office y de herramientas de generación de informes.
- Dominio del inglés y del español, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en ambos idiomas.
- Disponibilidad para brindar apoyo fuera del horario laboral normal cuando se requiera para actividades críticas de aprovisionamiento, ventanas de mantenimiento, interrupciones graves o esfuerzos de restauración de emergencia.

📌 Associate Manager Provisioning (Barranquilla)
🏢 Liberty Latin America
📍 Barranquilla