Requisitos Para Aplicar a La Vacante

- 4 años de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional

- $ 2.000.000

- Cali

Se requiere un Asesor de Ventas Digitales con experiencia mínima de 2 años en el sector moda y retail, enfocado en la conversión de conversaciones a ventas y la experiencia del cliente. El cargo gestionará asesoría personalizada, seguimiento de carritos abandonados, venta cruzada, fidelización y PQR. Se solicita manejo de WhatsApp, CRM y Microsoft Excel, con conocimiento deseable de Shopify o Mercately.

Se valorará experiencia como Asesor comercial digital y en servicio al cliente.

Se busca un profesional con orientación a resultados y habilidades de negociación para unirse a nuestro equipo en Cali.

Responsabilidades

- Atender y asesorar a clientes a través de canales digitales principalmente WhatsApp para impulsar las ventas.

- Gestionar el embudo de ventas desde el primer contacto hasta el cierre de la transacción.

- Realizar seguimiento proactivo a carritos de compra abandonados para recuperar ventas potenciales.

- Implementar estrategias de venta cruzada y upselling para incrementar el valor promedio de las transacciones.

- Brindar soporte y resolver Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) de los clientes de manera oportuna y optimizado.

- Mantener actualizada la información de clientes y transacciones en el sistema CRM.

- Colaborar en la definición e implementación de estrategias de fidelización de clientes.

- Analizar métricas de ventas y atención al cliente para identificar oportunidades de mejora.

- Mantenerse actualizado sobre los productos promociones y tendencias del sector moda y retail.





- Participar en capacitaciones y formaciones para mejorar las habilidades comerciales y de servicio.

Requerimientos

- Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Ventas Digitales Asesor Comercial Digital o roles similares.

- Manejo avanzado de WhatsApp Business y herramientas de gestión de conversaciones.

- Experiencia en el uso de sistemas CRM para el seguimiento de clientes y ventas.

- Conocimiento en Microsoft Excel para análisis de datos comerciales y reportes.

- Experiencia en la gestión de carritos abandonados y estrategias de recuperación.

- Capacidad para realizar venta cruzada y upselling de productos.

- Experiencia en la gestión de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).

- Conocimiento de plataformas de comercio electrónico como Shopify o Mercately (deseable).

- Formación complementaria en ventas servicio al cliente comercio electrónico o mercadeo.

- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.

- Habilidades de negociación y cierre de ventas.

- Bachiller académico o técnico.

Habilidades Técnicas

- WhatsApp

- CRM

- Microsoft Excel

- Shopify

- Mercately

Habilidades Interpersonales

- Orientación a resultados

- Negociación

Habilidades

- WhatsApp

- CRM

- Microsoft Excel

- Shopify

- Mercately

- Orientación a resultados

- Negociación

Palabras Clave

Asesor de Ventas Digitales, Asesor Comercial Digital, WhatsApp, CRM, Ventas Online

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