En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar estamos buscando talento como el tuyo. Postúlate como Asesor Junior en una empresa del sector tecnología, brindando soporte a usuarios, atención al cliente y seguimiento de requerimientos relacionados con herramientas tecnológicas, garantizando una atención oportuna y de calidad.

INFORMACIÓN GENERAL

Cargo: Asesor Junior

Nivel académico: Técnico en Sistemas o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 1 año en soporte a usuarios y acompañamiento en el uso de herramientas tecnológicas.

FUNCIONES DEL CARGO

Atender requerimientos de los usuarios relacionados con el funcionamiento de software y hardware, brindando soluciones oportunas.

Realizar pruebas y análisis de equipos, componentes y materiales para verificar su correcto funcionamiento.

Atender clientes de manera presencial, telefónica y virtual.

Gestionar y realizar seguimiento a tickets mediante la plataforma interna de la compañía.

Verificar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.





Ejecutar las actividades de acuerdo con los procedimientos establecidos para la atención y solución de requerimientos.

Coordinar con otras áreas de la organización cuando sea necesario para garantizar la atención integral de los casos.

Orientar a los clientes sobre los procesos, canales de atención y servicios disponibles.

Brindar información clara, veraz y confiable a los usuarios.

Recibir, gestionar y responder oportunamente solicitudes, sugerencias y quejas de los clientes.

Realizar seguimiento a los casos atendidos de acuerdo con la estrategia definida por la organización.

Tramitar la documentación y formatos requeridos en cada etapa del proceso de gestión de tickets.

Registrar de manera correcta y oportuna la información, reportes y trazabilidad de los requerimientos en la plataforma interna.

Realizar desplazamientos a otras ciudades y oficinas cuando las necesidades del cliente lo requieran.

Elaborar y registrar los informes

📌 ASESOR JUNIOR - CAJICÁ
🏢 AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR
📍 Cajicá