Vacante: Analista de Soporte IT

Información General

Cargo: Analista de Soporte IT

Área: Soporte TI

Reporta a: Coordinador de Soporte IT

Tipo de cargo: Operativo – Técnico

Ubicación: Bogotá (con disponibilidad para atención a nivel nacional)

Modalidad: Presencial (lunes a viernes)

Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + bonificación

Objetivo del Cargo

Brindar soporte técnico integral a los usuarios internos, asegurando la disponibilidad, estabilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización. El cargo debe garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad de la información basados en las normas ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022.

Funciones Principales

- Soporte Técnico

Atender y gestionar incidentes y requerimientos de usuarios en niveles 1, 2 y 3.

Registrar, hacer seguimiento y cierre de tickets en la mesa de ayuda.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.

Brindar soporte remoto y presencial según se requiera.

- Infraestructura Tecnológica





Administrar y monitorear redes, servidores y servicios de telecomunicaciones.

Garantizar la disponibilidad, rendimiento y continuidad de los sistemas.

Coordinar con proveedores la instalación, configuración y mantenimiento de servicios tecnológicos.

- Seguridad de la Información

Implementar controles de seguridad informática y ciberseguridad.

Gestionar accesos, perfiles de usuario y políticas de seguridad.

Identificar, reportar y apoyar la gestión de incidentes de seguridad.

- Gestión de Datos y Continuidad

Ejecutar copias de seguridad (backups) periódicas y pruebas de recuperación.

Apoyar la implementación de planes de recuperación ante desastres (DRP).

Contribuir a las estrategias de continuidad del negocio.

- Mejora Continua

Proponer mejoras en procesos y servicios tecnológicos.

Elaborar reportes de desempeño, disponibilidad y monitoreo de sistemas.

Participar en la identifi

📌 Analista IT (Bogotá)
🏢 Berruit
📍 Bogotá