Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Garantizar la calidad documental y de documentos de venta y postventa, asegurando controles, trazabilidad y cumplimiento operativo en Chile

Funciones Del Cargo

Gestión Documental y Control de Recepción

Realizar la actualización y cambios de estado del flujo documental para los diferentes métodos de aceptación.

Gestionar el seguimiento y regularización de documentos pendientes de recepción.

Garantizar la correcta trazabilidad documental en los sistemas corporativos.

Monitorear la calidad, integridad y completitud de los documentos asociados a la venta y gestión de postventa.

Control de Calidad y Suscripción

Validar la integridad de datos de las pólizas emitidas a través del reciente core de seguros.





Ejecutar controles orientados a identificar errores de suscripción, inconsistencias documentales o incumplimientos de las condiciones de contratación.

Gestionar la cancelación de ventas que no cumplan los criterios de suscripción definidos, informando oportunamente al cliente sobre las novedades identificadas.

Gestión Comercial y Seguimiento

Generar informes periódicos para los canales comerciales, identificando documentos pendientes de recepción, puntos de venta con desviaciones y asesores con reincidencia.

Mantener comunicación directa con equipos comerciales para coordinar acciones de regularización documental.

Realizar seguimiento a compromisos y planes de acción derivados de hallazgos operativos.

Requisitos

- Excel Intermedio o Avanzado
- Gestión documental física y digital
- Análisis y validación de datos
- Elaboración de informes operativos e indicadores de gestión
- Experiencia en plataformas CRM y sistemas transaccionales

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Analista de Gestión Documental (Bogotá)
🏢 Agencia de Seguros Falabella
📍 Bogotá