Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI Especializado para brindar soporte técnico a usuarios finales, gestionar incidentes, realizar diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, así como participar en actividades de validación tecnológica y mejora continua de los servicios de TI.

Formación

Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia

- Entre 4 y 5 años en soporte técnico corporativo.
- Experiencia en mesa de ayuda, soporte N2/N3 o soporte especializado a usuarios.

Conocimientos

- Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive).
- Instalación, configuración, actualización y soporte de Windows 10 y 11.
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Administración básica de usuarios y grupos en Active Directory.
- PowerShell básico o intermedio.




- Herramientas ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira o similares).
- Gestión de incidentes y requerimientos.
- Conocimientos en buenas prácticas basadas en ITIL.

Deseable

Conocimientos en redes (DNS, DHCP, VPN, Proxy, direccionamiento IP, puertos y protocolos)

Te ofrecemos

- Contrato a término indefinido.
- Lunes a viernes.( Horario de oficina)
- Remuneración competitiva acorde con experiencia y conocimientos.
- Modalidad híbrida en Medellín.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
- Beneficios directos con la compañía

Si cuentas con experiencia en soporte técnico corporativo, Microsoft 365 y solución de incidentes en ambientes empresariales, te invitamos a postularte.

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📌 Analista de soporte/TI (Medellín)
🏢 elempleo
📍 Medellín