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Si tienes al menos 1 año de experiencia en soporte y mesa de ayuda, gestión de reportes y/o métricas. ¡Este es tu lugar!
¿Qué necesitas para unirte a la aventura?
Cualificado: Técnico, Tecnólogo y/o carreras afines.
Experiencia: 1 año de experiencia en soporte en sitio y remoto.
Gestión de Mesa de Ayuda de los casos ingresados a través del portal de autogestión (ITSM-GLPI) y la línea telefónica (Service Desk).
Diagnóstico, configuración, mantenimiento, reparación, validación y pruebas funcionales de equipos.
Administración de Identidades en la gestión del ciclo de vida de los usuarios (creación, configuración, permisos y bajas).
Conocimiento Profundo: Atención al usuario, soporte a aplicaciones empresariales y sistemas internos.
¡Si estás listo para llevar tus habilidades al siguiente nivel y formar parte de una empresa líder, no esperes más! ¡Queremos conocerte!
REQUISITOS
Mantenimiento preventivo y correctivo, configuraciones a nivel de hardware y software para PC's, portátiles, impresoras, multifuncionales.
Control y Seguimiento: Mantener comunicación constante con los usuarios