Valley Group, empresa del sector de comercio exterior y logística internacional, se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo de trabajo. Requisitos Tecnólogo(a) o competente en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, trámites aduaneros y/o operaciones logísticas. Conocimientos en comercio exterior, legislación aduanera colombiana y logística internacional. Experiencia en manejo de clientes y elaboración de informes.
Sobresaliente comunicación, organización, capacidad de análisis y orientación al servicio. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Principales funciones Atender llamadas y correos electrónicos de clientes relacionados con sus operaciones.
Realizar seguimiento a las operaciones de comercio exterior, aduaneras y logísticas. Recibir,
revisar y organizar la documentación operativa y legal de los clientes. Brindar información sobre el estado y trazabilidad de las operaciones. Gestionar los requerimientos de los clientes con las diferentes áreas internas.
Realizar seguimiento a solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias. Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento a los procesos relacionados con transporte internacional. Coordinar y hacer seguimiento a anticipos, pagos, liberación de documentos y demás procesos relacionados con las operaciones.
Crear y cargar documentos operativos en los sistemas establecidos por la compañía.
Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia