Services Specialist - Technical Support / Especialista de servicios - Técnico de Soporte
¿Te apasiona resolver desafíos técnicos y brindar soporte especializado en la industria de Oil & Gas?
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Como Services Specialist - Technical Support, serás responsable de proporcionar soporte técnico especializado posterior a la venta, asegurando la resolución efectiva de problemas técnicos y brindando asesoría a clientes internos y externos. Tendrás un rol clave en la coordinación con equipos multidisciplinarios, la implementación de soluciones técnicas y el fortalecimiento de las relaciones con nuestros clientes.
Liderar la resolución de incidentes y requerimientos técnicos posteriores a la venta, proporcionando soporte técnico de nivel 1, 2 y 3.
Analizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con productos, servicios y aplicaciones.
Trabajar en conjunto con equipos técnicos,
comerciales y de negocio para identificar necesidades y desarrollar soluciones efectivas.
Gestionar procesos estandarizados y asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y lineamientos corporativos.
Mantener una comunicación constante con clientes internos y externos, brindando seguimiento oportuno a los requerimientos técnicos.
Coordinar múltiples actividades y proyectos de manera simultánea.
Elaborar reportes técnicos, análisis y presentaciones para clientes y líderes del negocio.
Contribuir a la mejora continua de procesos, metodologías y herramientas utilizadas por el área de soporte técnico.
Actuar como referente técnico, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad para los clientes.
Para tener éxito en este rol, deberás contar con:
Título cualificado en Ingeniería de Petróleos, Ingeniería Química únicamente.
Preferiblemente con Maestría en Yacimientos.
Mí
📌 Técnico De Servicio Pro: Soporte Presencial Bogotá, D C
🏢 Zemsania
📍 Bogotá
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