Descripción del cargo

Buscamos un Ingeniero de soporte técnico para brindar soporte especializado a concesionarios y talleres, resolviendo consultas y diagnósticos complejos para garantizar la calidad del servicio posventa y la precisión en las soluciones.

Funciones
Gestionar casos complejos mediante análisis especializado, herramientas de diagnóstico y visitas de campo cuando sea necesario.
Escalar casos críticos a la fábrica, garantizando seguimiento técnico y reportes de calidad.
Investigar problemas recurrentes, actualizar procedimientos y elaborar documentación técnica para la red.
Promover la mejora continua en los procesos de soporte y coordinar capacitaciones técnicas sobre nuevos productos y métodos de diagnóstico.
Elaborar informes periódicos sobre desempeño,



tendencias y casos críticos para la toma de decisiones.

Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en cargos relacionados con el sector automotriz.
Manejo intermedio/avanzado de Microsoft Office.
Conocimiento en procedimientos de diagnóstico y en las características técnicas de los vehículos.
Inglés intermedio.
Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos complejos.
Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Trabajo cooperativo y gestión de casos críticos.

Condiciones
Contrato a término indefinido.
Horario: lunes a viernes.
Modalidad: híbrida.
Ubicación: Bogotá – Zona Norte.

📌 Ingeniero De Soporte Técnicio Bogotá
🏢 Metrokia
📍 Bogotá