Estamos en búsqueda de un IT / Application Support N1 para trabajar en un proyecto con un cliente de Estados Unidos.

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico o soporte de aplicaciones , que disfrute investigar incidentes, analizar información y encontrar soluciones.

Será relevante que tenga una comunicación clara, sea versátil y pueda desenvolverse en un ambiente internacional.
1+ año de experiencia en IT Support, Technical Support, Application Support, Service Desk o similares .
Inglés avanzado/conversacional , tanto escrito como hablado.
Experiencia trabajando con Linux .
Conocimiento de MongoDB y capacidad para consultar y leer datos.
Conocimientos de VPN y SSH .
Experiencia realizando troubleshooting , análisis de incidentes y seguimiento de tickets.
Alta capacidad de aprendizaje y adaptación.
Persona adaptable, proactiva y orientada a la solución.

Será un plus si tienes
Experiencia con Azure Monitor o herramientas de monitoreo.
Experiencia en ambientes Cloud/Azure.
Manejo de herramientas de ticketing como Jira,



ServiceNow, Zendesk u otras.
Experiencia brindando soporte a clientes internacionales.
Conocimientos de ITIL.
Atender y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte.
Realizar troubleshooting de aplicaciones y servicios.
Consultar y analizar información en bases de datos.
Revisar logs y datos para identificar posibles causas de incidentes.
Trabajar con ambientes Linux y realizar conexiones mediante SSH.
Utilizar VPN y otras herramientas necesarias para acceder a los ambientes.
Escalar incidentes al equipo correspondiente cuando sea necesario.
Mantener una comunicación clara con usuarios y equipos técnicos.
Documentar soluciones y procedimientos.

Si te apasiona el soporte, tienes curiosidad técnica y te gusta investigar hasta encontrar la causa de un problema, ¡queremos conocerte!
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Required Skill Profession

Soporte Técnico Y Administración

📌 It / Application Support Bogotá, D C
🏢 hiberus
📍 Bogotá