Se requiere cualificado en Administracion de empresas, contaduria y/o afines, para ocupar el cargo de coordinador Operativo,El Coordinador de Operación es el encargado de coordinar las actividades propias de la de la atención al usuario, el tráfico y el recaudo, necesarias para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Tiene como responsabilidad el seguimiento a las actividades propias de la Operación y del Recaudo. De la revisión y control de las acciones ejecutadas para la adecuada prestación de los servicios al usuario y de la verificación de la información generada en el tráfico y recaudo.
Funciones
. Coordinar las actividades propias del servicio al usuario
· Asegurar el cumplimiento de procedimientos establecidos para la atención al usuario en la vía
· Coordinar el correcto incremento de tarifas
· Ejecutar auditorias de recaudo y realiza seguimiento a las acciones de mejora
· Participar en la elaboración de Informes propios del proceso
· Supervisar los canales de atención al usuario
· Verificar la disponibilidad y confiabilidad de sistemas de recaudo
· Tramitar la información propia del tráfico y el recaudo
· Coordinar la prestación del servicio por parte de los equipos de atención al usuario, grúas, ambulancias, inspectoría y otros.
· Realizar seguimiento a la atención de necesidades de la infraestructura de operación.
· Revisar los informes de accidentalidad, de conteo y recaudo
· Apoyar la atención de requerimientos
· Coordinar acciones contingenciales para garantizar la seguridad en la vía y promover campañas de prevención vial.