Customer Service Specialist Temporal
¿Tienes experiencia en servicio al cliente, contact center o customer support? Estamos buscando personas apasionadas por la atención al cliente, con sobresalientes habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alto volumen.
Ubicación: Colombia
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes
Tipo de Contrato: Temporal - 2 meses, con posibilidad de quedar fijo dependiendo el desarrollo profesional
¿Qué harás?
Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
Procesar pedidos de manera precisa y optimizado.
Brindar información sobre productos, precios, promociones, disponibilidad, envíos, devoluciones, cambios, reemplazos y reembolsos.
Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas de clientes.
Investigar problemas e identificar causas raíz.
Mantener registros y documentación actualizados en CRM.
Cumplir con indicadores de desempeño y calidad del Contact Center.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.




Colaborar con diferentes equipos para garantizar una destacado atención.

Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Contact Center, Call Center, Customer Support o Customer Experience.
Experiencia atendiendo clientes por teléfono, email y/o chat.
Experiencia utilizando CRM o plataformas de atención al cliente.
Manejo de Microsoft Outlook, Word y Excel.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar con múltiples sistemas simultáneamente.
Habilidades de organización, resolución de problemas y atención al detalle.

Experiencia altamente valorada
Manejo de escalaciones y reclamos.
Soporte al cliente en empresas de E-commerce.
Gestión de pedidos (Order Management).
Experiencia en Retail Customer Service.
Experiencia trabajando con KPIs como QA, ATT, ACW y Adherence.
Soporte omnicanal (teléfono, email y chat).
Capacitación o mentoría de nuevos col

📌 Customer Service Specialist Temporal Bogotá, D C (Colombia)
🏢 Solvo
📍 Colombia