Banco Falabella busca liderar la transformación del Seller Journey impulsando iniciativas que mejoren la experiencia, eficiencia y KPIs fundamental en colaboración con las áreas de negocio, soporte, procesos, producto y tecnología.
Serás responsable de estructurar alcance, objetivos y beneficios, gestionar el roadmap, hacer seguimiento de hitos y promover una cultura de mejora continua orientada a resultados, midiendo indicadores como NPS, SSAT, FCR y productividad de la operación.
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📌 Líder de Transformación del Seller Journey (Bogotá)
🏢 Banco Falabella
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