Somos una empresa del sector financiero especializada en la colocación de créditos educativos y créditos de libranza. Estamos fortaleciendo nuestra operación con tecnología y buscamos a alguien que nos ayude a automatizar y a darle trazabilidad a todo el ciclo del crédito.
Sobre el rol
Como Analista de Tecnología y CRM serás la persona responsable de administrar, configurar y optimizar nuestro CRM (Bitrix24) y de automatizar los procesos que lo rodean, desde que un cliente aplica hasta que se desembolsa su crédito. Trabajarás de la mano con Comercial, Crédito, Riesgo, Cartera y Dirección, y reportarás directamente a la gerencia.
No buscamos solo a alguien que mantenga un sistema: buscamos a alguien que entienda el problema de negocio, lo analice y construya la solución.
Lo que harás
• Configurar y optimizar pipelines, etapas, campos, reglas, tareas y alertas en el CRM según el producto financiero y el canal de adquisición.
• Traducir al CRM los procesos de originación de crédito (captación, solicitud, validación documental, estudio, aprobación o rechazo, desembolso y seguimiento),



garantizando trazabilidad de cada cliente y solicitud.
• Construir automatizaciones e integraciones (APIs, webhooks, WhatsApp, telefonía) para agilizar el seguimiento a clientes y reducir tareas manuales.
• Diseñar dashboards e indicadores de gestión: captación, conversión, tiempos de gestión, aprobaciones y desembolsos.
• Administrar y depurar bases de datos, permisos y accesos, cuidando la calidad y seguridad de la información de clientes.
• Capacitar y acompañar a los usuarios internos en el uso del CRM.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones que aumenten la eficiencia de los procesos.

Lo que buscamos
• Ingeniería de Sistemas, de Software, Electrónica o carreras afines (egresado/a o en últimos semestres). Se valora igualmente experiencia comprobable equivalente.
• Experiencia real automatizando procesos con herramientas como Power Automate, n8n, Python, macros o si

📌 Analista de Tecnología y CRM (Barranquilla)
🏢 Horizonte
📍 Barranquilla