Asesor de Servicio al cliente Supernumerario,
Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y posibilidad.
Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti
Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO
Formación académica requerida:
Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y /o a fines.
Misionalidad del cargo:
Asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):




- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera productivo y eficaz.
- Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
- Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.
- Cubrir las necesidades de la operación de acuerdo a los lineamientos del jefe inmediato.
- Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliaciħn.

Experiencia requerida:
- Experiencia en servicio al cliente presencial.
- Experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atenciñon al afiliado.
- Manejo de protocolo y servicio al cliente.

Conocimientos específicos y habilidades técnicas:
- Preferiblemente normatividad vigente en salud de la ley 100.
- Preferiblemente en negociación y manejo de conflictos.
- En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel bá

📌 Asesor de Servicio al cliente Supernumerario, 114150 (Puerto Carreño)
🏢 Nueva EPS
📍 Puerto Carreño