Estamos contratando Bilingual Intake Specialist | 100% Remote
¿Tienes experiencia en Customer Service dentro de BPO, un nivel de inglés C1 y buscas una posibilidad para trabajar 100% desde casa?
Buscamos un/a Bilingual Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales clientes, brindar una experiencia profesional y empática, recopilar información clave y acompañarlos durante las primeras etapas de su proceso.
Ubicación: Colombia
Modalidad: 100% REMOTA
Horario: Lunes a viernes
Debes tener disponibilidad completa para trabajar en cualquiera de los siguientes horarios EST, dependiendo de las necesidades del negocio:
8:30 AM – 5:00 PM EST
9:00 AM – 6:00 PM EST
9:30 AM – 6:30 PM EST
10:30 AM – 7:00 PM EST
¿Qué harás?
Atender potenciales clientes principalmente por teléfono y correo electrónico.
Realizar entrevistas de intake para identificar sus necesidades. Recopilar información y documentación necesaria.
Brindar información clara sobre procesos y próximos pasos. Coordinar consultas con abogados.
Registrar correctamente cada interacción en el sistema.
Realizar seguimiento a potenciales clientes.
Requisitos principales:
Inglés avanzado C1 obligatorio
Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (CSR) dentro de BPO
Sobresaliente comunicación verbal y escrita
Habilidades de servicio al cliente, empatía y escucha activa
Destacado organización y atención al detalle