Reclutamiento en curso Se busca talento para unirse al equipo Indra Group
Estamos en búsqueda de un/a Analista de soporte en sitio listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 1 año en el cargo solicitado.
Buscamos personas que compartan nuestros valores:
Liderazgo
Flexibilidad
Fiabilidad
Enfoque

Responsabilidades:
Brindar soporte técnico en sitio al usuario final.
Atender tickets de incidentes y solicitudes a través del portal del cliente.
Realizar análisis de fallas, diagnosticar problemas y proponer soluciones efectivas.
Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de atención establecidos.
Garantizar una sobresaliente experiencia de servicio al cliente.




Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles, según el proceso requerido.

Requisitos:
Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico en sitio.
Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares.

Te ofrecemos:
Cultura centrada en las personas
Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

¿Preparado/a para crear tu futuro con nosotros?

📌 Analista De Soporte En Sitio Medellín
🏢 Indra Group
📍 Medellín