En HITSS buscamos un(a) competente con experiencia en gestión y dirección de servicios, administración de capacidad, indicadores, calidad, riesgos y continuidad , con capacidad para coordinar la prestación integral del servicio y gestionar las escalaciones de manera efectiva.
Dirigir la prestación del servicio, asegurando una adecuada distribución de la capacidad, seguimiento de indicadores, gestión de riesgos, calidad, continuidad y conocimiento, manteniendo una comunicación efectiva con los diferentes equipos y garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio.
Principales responsabilidades
Dirigir y hacer seguimiento a la prestación del servicio.
Distribuir y administrar la capacidad de los equipos.
Consolidar y analizar indicadores de gestión.
Gestionar la calidad del servicio.
Identificar y administrar riesgos operativos.
Garantizar la continuidad del servicio.
Gestionar y fortalecer el conocimiento de la operación.
Administrar escalaciones y coordinar su atención.
Participar en iniciativas de mejora y optimización del servicio.

Perfil requerido




Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contaduría Pública o carreras afines .
Mínimo 3 años de experiencia laboral .
Al menos 2 años de experiencia relacionada con gestión o dirección de servicios .
Deseable especialización en Gerencia de Proyectos, Gestión de Servicios, Riesgos o áreas relacionadas .

Conocimientos
Gestión y dirección de servicios.
Gestión de indicadores.
Gestión de calidad.
Gestión de riesgos.
Continuidad del servicio.
Gestión del conocimiento.
Manejo de escalaciones.
Metodologías de gestión de proyectos.
Metodologías ágiles.
Conocimientos o acercamiento a herramientas de Inteligencia Artificial.

Condiciones
Modalidad: Presencial
Lugar de trabajo: Plaza Evidente, Bogotá.
Horario: administrativo.
Contrato: indefinido.

En Integral HITSS promovemos ambientes laborales diver

📌 Gerente De Proyecto Bogotá
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá