¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a cualificado con sólida experiencia en transformación de negocios, transformación de procesos, mejora continua y excelencia operacional , con mentalidad analítica y orientación a resultados.
La posición tendrá un rol principal en la identificación de oportunidades de mejora, el diseño y rediseño de procesos y el liderazgo de iniciativas de transformación, automatización y digitalización que generen impacto tangible y sostenible en las operaciones de nuestros clientes.
El/la candidato/a adecuado combina conocimientos de procesos de negocio, análisis de datos, gestión de proyectos, mejora continua y tecnologías digitales , incluyendo automatización e Inteligencia Artificial Generativa, con capacidad para trabajar con equipos multifuncionales y stakeholders locales y globales.
Business Transformation & Process Excellence
Liderar iniciativas de transformación de negocio, optimización de procesos y mejora continua.
Identificar oportunidades de simplificación, estandarización, automatización y digitalización de procesos end-to-end.
Facilitar workshops de análisis, diseño y rediseño de procesos.
Diseñar y validar modelos operativos y procesos As-Is / To-Be.
Desarrollar business cases y cuantificar beneficios financieros y operativos de las iniciativas.
Aplicar metodologías Lean y Six Sigma para la identificación de oportunidades y resolución estructurada de problemas.
Impulsar iniciativas orientadas a mejorar la productividad, eficiencia operacional, calidad y experiencia del cliente.
Operational Excellence & Governance
Definir y monitorear indicadores de desempeño, KPIs, SLAs y mecanismos de seguimiento.
Liderar mecanismos de gobernanza y seguimiento de iniciativas estratégicas.
Coordinar planes de acción, riesgos, dependencias y beneficios asociados a los proyectos.
Garantizar la calidad y actualización de la documentación de procesos y controles operativos.
Promover la estandarización y adopción de mejores prácticas