En Xertica rediseñamos el futuro de los negocios en Latinoamérica. Bajo nuestra premisa "Primero la IA, Siempre" , buscamos un Analista de Soporte Google Workspace (N2) que no tema a los retos audaces y garantice una experiencia de soporte excepcional en operaciones MSP multi-cliente.
Tus Desafíos y Responsabilidades
Liderar la resolución de escalamientos N2 en la fila MSP para Gmail, Drive, Meet, Chat y políticas.
Orquestar el diagnóstico profundo de entregabilidad de correos (SPF, DKIM, DMARC, roteamiento) y seguridad de acceso.
Optimizar procesos mediante automaciones avanzadas con GAM y administración a escala del console.
Transformar el conocimiento del equipo creando runbooks/KDB y brindando mentoría técnica al nivel N1.
4+ años de experiencia sólida en administración y soporte avanzado de Google Workspace.
Dominio en diagnóstico de protocolos de e-mail (SPF/DKIM/DMARC y análisis de cabeceras).
Experiencia probada en automación administrativa utilizando GAM.




Habilidad consolidada en documentación técnica de procesos (runbooks/KDB) y Español fluido.
Certificación Google Professional Collaboration Engineer.
Conocimientos en Apps Script o Criptografía del lado del cliente (CSE/SmartKey).
Experiencia previa en operaciones MSP multi-cliente bajo esquemas de SLA.

En Xertica, tu bienestar y crecimiento son nuestra prioridad. Al unirte, accedes a un ecosistema diseñado para potenciar tu mejor versión:
Protegido Médico de primer nivel.
Bono de alimentación + Bono de conectividad y movilidad.
Salud Mental: Acceso a Enterapia, plataforma pensada para tu equilibrio emocional.

Únete a la Revolución Digital
Si eres un apasionado de la tecnología que busca dejar huella en Latinoamérica, queremos conocerte. En Xertica, no solo vienes a trabajar; vienes a transformar una región entera.
¿Te atreves a construir el futuro con nosotros?

📌 Support Specialist Workspace Lvl 2 Bogotá, D C
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📍 Bogotá