Fundada en 1982, Softtek es un proveedor integral de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.
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Competente o técnico en Diseño Industrial, Diseño, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Conocimientos o certificación en Design Thinking.
Mínimo 4 años de experiencia como Service Designer o roles afines.
Experiencia en investigación de usuarios (cuantitativa y cualitativa).
Experiencia en mapeo de Customer Journeys y Service Blueprints (As-Is y To-Be).
Experiencia en diseño y validación de MVPs, prototipos y pilotos de servicio.
Experiencia en gestión de proyectos de diseño de servicios y trabajo con stakeholders.
Comunicación efectiva y gestión de stakeholders.




Pensamiento estratégico y orientación al usuario.
Liderazgo, trabajo cooperativo y capacidad de influencia.
Capacidad analítica, innovación y mejora continua.
Experiencia en productos o servicios digitales.
Certificaciones en UX, Design Thinking, Innovación o Ingeniería de Procesos.
Experiencia en metodologías ágiles.
Conocimiento de métricas de experiencia de usuario.

Responsabilidades (Actividades a desempeñar)
Colaborar en la definición de OKRs, roadmap y estrategia de producto.
Diseñar y optimizar experiencias de servicio mediante investigación y análisis de usuarios.
Elaborar Customer Journeys, Service Blueprints, MVPs y prototipos.
Liderar iniciativas de mejora continúa orientadas a la experiencia del usuario.
Coordinar con equipos de negocio, producto y tecnología para implementar soluciones.
Gestionar stakeholders y promover prácticas de diseño centradas en las personas.

Idi

📌 Consultor De Experiencias De Usuario Bogotá, D C
🏢 Softtek
📍 Bogotá