En Grupo Auteco buscamos un(a) Cualificado CRM y Estrategia Leads para transformar la gestión de ocasiones, potenciar la experiencia del cliente e impulsar nuevas soluciones de Inteligencia Artificial.
Sede: Itagüí
Responsabilidades:
Gestión de leads, optimizando el embudo comercial.
Definir y optimizar reglas de asignación de leads a socios comerciales, haciendo seguimiento a su efectividad.
Monitorear indicadores de leads, Contact Center y desempeño comercial para apoyar la toma de decisiones.
Fortalecer las capacidades comerciales de los socios mediante capacitaciones, acompañamiento y estrategias de mejora.
Administrar funcionalmente la plataforma CRM Impulsa, promoviendo su adopción y aprovechamiento comercial.
Diseñar programas de capacitación y materiales de formación para los usuarios de la plataforma.
Gestionar indicadores de calidad y productividad del Contact Center, coordinando comités de desempeño y planes de acción.
Identificar y priorizar casos de uso de Inteligencia Artificial para ventas, servicio y posventa, acompañando su implementación funcional.
Nivel académico: Competente en administración de empresas o afines.
Experiencia requerida: 2 a 3 años en manejo de CRM y roles relacionados
Habilidades requeridas:
Gestión de proyectos.
Conocimientos de CRM Marketing.
Habilidades de comunicación.
Conecta datos, tecnología y estrategia para transformar oportunidades en resultados.