Descripción:
Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con equipos, sistemas y aplicaciones, con conocimientos básicos en Microsoft 365 y AD, ofreciendo una atención ágil y productivo.
Responsabilidades:
• Gestión de correos.
• Gestión de llamadas.
• Gestión de backlog.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 1 año en atención de Mesa de Servicio
Formación: Tecnólogo o Estudiante avanzando en:• Ingeniería en Sistemas
• Ingeniería en Computación
• Ingeniería en Tecnologías de Información
• Carreras afines al área de Tecnologías de Información
Conocimientos técnicos: Conocimientos en soporte técnico de hardware y software, sistemas operativos Windows, Microsoft 365, herramientas de gestión de servicios TI (ITSM), Active Directory y atención de incidentes bajo metodologías ITIL.
Modalidad: presencial
📌 Agente De Mesa De Servicio Barranquilla
🏢 Gbm
📍 Barranquilla
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