Ofrece un soporte excepcional que inspire fidelidad en los clientes
En la industria de la experiencia del cliente, cada llamada, chat y ticket es una oportunidad para convertir desafíos en soluciones y interacciones en fidelidad. Gestiona los recorridos del cliente con habilidad y empatía, desarrolla tu experiencia competente y prospera en un rol diseñado para impulsar tu carrera sin comprometer tu vida personal.
Tu Rol en Acción
Sé parte del equipo de nuestro cliente como Representante de Atención al Cliente : apoyarás a los usuarios por chat en vivo, resolverás sus inquietudes con empatía y garantizarás una experiencia de compra fluida. Tu labor será clave para la satisfacción del cliente y el crecimiento de una marca en expansión.
Resumen del Puesto
Horario: Rotativo (2:00 AM - 11:00 AM / 6:00 AM - 3:00 PM)
Modalidad: Presencial, Bogotá
Incentivos que Disfrutarás
Semana laboral de 5 días
Fines de semana libres
20 días de vacaciones en total
Medicina prepagada
Exposición directa a nuestros clientes
Oportunidades de crecimiento cualificado




Ambiente diverso y de apoyo
Oficinas en ubicaciones estratégicas: Bogotá y Medellín
Capacitación ilimitada a través de los cursos de Emapta Academy (¿Quieres saber más? Visita

Lo que Buscamos en Ti
No se requiere inglés
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o como Representante de Atención al Cliente
Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva
Dominio en navegación por computador y digitación
Experiencia en BPO o retail (deseable)
Responder oportunamente consultas de clientes por chat en vivo
Gestionar y resolver quejas con profesionalismo y empatía
Brindar información precisa sobre productos, pedidos, envíos y políticas
Procesar órdenes, devoluciones e intercambios según las pautas establecidas
Escalar c

📌 Customer Service Representative Bogotá
🏢 Emapta Global
📍 Bogotá