Recepcionista hotelera

Palabras clave:
Recepcionista hotelera
Atención al huésped
Check-in
Check-out

Se requiere personal para gestionar la recepción hotelera y la atención al huésped. El cargo coordina el ingreso, salida y orientación de huéspedes durante la estadía, asegurando una operación optimizado en reservas y recepción. Se debe garantizar una experiencia positiva y fluida para cada visitante, gestionando eficientemente las reservas, el proceso de check-in y check-out, y resolviendo consultas o incidencias. El uso de un sistema de reservas es fundamental para el desempeño del rol.

Responsabilidades:
Gestionar reservas de habitaciones y otros servicios.
Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
Atender y orientar a los huéspedes resolviendo sus dudas e inquietudes.
Procesar pagos y gestionar el cuadre de caja al final del turno.
Mantener informados a los huéspedes sobre las instalaciones y servicios del hotel.




Coordinar con otros departamentos (limpieza mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.
Manejar situaciones de quejas o reclamaciones de manera competente y eficiente.

Requerimientos:
Bachiller completo.
Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
Manejo de sistemas de software de reservas.
Conocimiento de Microsoft Office.
Habilidad para procesar pagos y gestionar efectivo.
Destacados habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.

Nivel de educación:
Bachillerato completo
Manejo del idioma ing

Sectores laborales:
Hotelería y turismo

Cargo:
Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
Software de reservas
Microsoft Office

Habilidades interpersonales:
Atención al huésped
Comunicación
Resolución de problemas

📌 Recepcionista Hotelera Medellín Antioquia
🏢 GRUPO EFFI
📍 Antioquia