RESPONSABILIDADES
Comunicación con los coordinadores de prestación de servicios/administración de cuentas. Reuniones con clientes cuando sea necesario.
Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para potenciar la solución y el servicio con enfoque al cliente.
Proporcionar soporte post-live de segundo nivel dentro de los términos del acuerdo de nivel de servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, prueba de unidad y documentación de la solución.
Ser un punto de contacto para escalamientos de clientes.
Servir como mentores y/o formadores de otros socios.
Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de Cambio de Solicitud; incluyendo los detalles de diseño y configuración. Responsabilidad en el manejo de asuntos complejos.
Resolver problemas informados dentro de los acuerdos de SLA. Proporcionar estatus a los clientes de acuerdo al SLA.
Realizar pruebas unitarias de los ajustes realizados.
Mantener la Documentación Interna y del Cliente.

REQUERIMIENTOS




Imprescindible Experiencia en SAP Payroll HCM para Costa Rica.
Experiencia en análisis de logs de nómina y configuración de reglas de nómina (PY).
Experiencia en Personal (PA). Adecuado experiencia en Gestión del Tiempo (PT) y Gestión de la Organización (OM).
Destacado conocimiento en metodología de procesamiento de nómina, configuraciones (reglas y gráficos) procesamiento posterior de nómina, contabilidad.
Amplio conocimiento de las leyes locales y de configuración de SAP.
Experiencia en la creación de especificaciones funcionales para equipos técnicos (ABAP).
Participación en el ciclo completo de implementación de SAP HCM.
Experiencia en programación ABAP (No Excluyente).
Comprender los requisitos comerciales, implementar asegurando la coherencia con la solución ADP, minimizando el riesgo.
Manejo de Inglés avanzado (no excluyente).

DESCRIPCIÓN DE LAS EXIGENCIAS FÍSICAS/PSÍQUICAS
Trabajo sentado frente a panta

📌 Consultor Sap Hcm Py Bogotá
🏢 Fairygodboss
📍 Bogotá