MC Prestación de Servicios de Soporte a la Operación, Mantenimiento Correctivo y Evolutivo para SAP Ariba en AAA
Cliente Final: Acueducto de Barranquilla AAA
Se debe prestar soporte de forma remota de los siguientes módulos:
SAP Ariba Sourcing Guided
SAP Ariba DSN
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba SLP
SAP Ariba Commerce Automation
SAP Ariba – Gestión de proveedores (SIPM)
Los consultores deben demostrar experiencia en servicio a demanda de soporte correctivo y desarrollo de evolutivos, sobre las herramientas SAP Ariba en cada uno de los módulos descritos. Se requiere que los consultores estén especializados y certificados en el servicio requerido.
Responsabilidades:
Gestión y resolución de incidentes de la plataforma.
Implementación de mejoras.
Capacitación sobre los módulos implementados.
Soporte ante inquietudes.
Integraciones y monitoreo.
Identificación de ocasiones.
Planificación de adopción de funciones y verificaciones.
Orientación detallada sobre lanzamientos.
Ajustes de plantillas.
Escalamiento de tickets con fabricante.
Disponibilidad de soporte técnico remoto para resolver problemas técnicos relacionados con las herramientas SAP Ariba.
Capacidad para diagnosticar y solucionar errores del sistema, incluyendo problemas de conectividad, errores de configuración y fallos en la integración con otros sistemas.
Implementación de parches y correcciones de errores de manera oportuna.
Disponibilidad de personal especializado y certificado en las herramientas SAP Ariba, con experiencia en la resolución de problemas y la implementación de mejoras.
Disponibilidad de horario extendido y servicio de atención urgente para situaciones críticas que requieran una respuesta inmediata.
Oferta de programas de formación y capacitación para usuarios finales y administradores de las herramientas SAP Ariba, incluyendo sesiones presenciales y materiales de formación en línea.
Generación de informes periódicos sobre el rendimiento del si
📌 Mc 07012024 Prestación De Servicios De Soporte A La Operación, Mantenimiento Correctivo Y Evolu Barranquilla
🏢 NetPartners International
📍 Barranquilla
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