¿Te apasiona analizar datos y convertirlos en decisiones que impactan el negocio?
Buscamos un Analista Senior de Recuperación y Retención que quiera jugar un rol fundamental en la protección y crecimiento del revenue , gestionando clientes estratégicos y anticipándose al churn con análisis avanzado y negociación consultiva.
Este no es un rol operativo tradicional. Es un rol donde tus decisiones impactan directamente el crecimiento del negocio.
Serás responsable de reactivar, retener y hacer crecer clientes de alto valor , utilizando análisis de datos, entendimiento del negocio y estrategias personalizadas para maximizar el TPV y el uso de los servicios.
¿Qué harás en este rol?
Analizar comportamiento transaccional (TPV, GMV, ticket promedio, frecuencia)
Identificar señales tempranas de churn
Detectar oportunidades de crecimiento en clientes existentes
Gestión de Clientes Estratégicos
Gestionar directamente clientes de alta transaccionalidad
Realizar diagnósticos profundos del negocio del cliente
Diseñar e implementar planes de retención y reactivación
Negociación & Revenue
Ejecutar negociaciones consultivas de alto nivel
Diseñar planes de permanencia y adopción de productos
Impulsar el crecimiento del revenue desde la base instalada
Estrategia & Mejora Continua
Proponer mejoras en estrategias de retención basadas en datos
Monitorear resultados y ajustar planes de acción
¿Qué buscamos en ti?
Competente o tecnólogo en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o afines
+3 años de experiencia en:
Retención de clientes
Customer Success
Revenue / análisis comercial
Fintech, tecnología o servicios financieros
Conocimiento en:
Ecosistema de pagos (Gateway, Agregador)
Métricas transaccionales (TPV, GMV, churn, frecuencia)
CRM (Salesforce, HubSpot o similares)
Manejo de Excel intermedio–avanzado y análisis de datos
Experiencia en modelos de churn y reactivación
Alta capacidad de negociación consultiva
Pensamiento crítico y