Descripción empresaSomos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso ", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.Misión del cargoDebe liderar proyectos, analizar datos y procesos, e identificar oportunidades de transformación que optimicen y potencien soluciones.Funciones del cargoCoordinar y / o aplicar metodologías de investigación, documentación,
análisis y optimización de procesos.Analizar, diseñar y redefinir procesos, desde su identificación, selección de solución, estructuración técnica y económica, para continuar su implementación.Participar activamente en los proyectos de automatización de procesos e implementación de soluciones.Realizar seguimiento al impacto de los proyectos implementados.Apoyar la transferencia de conocimiento y habilidades a la organización de los activos desarrollados.Desarrollar y ejecutar estrategias para estimular proyectos de automatización y mejora de procesos.RequisitosProfesional3 años de experiencia en diferentes verticales o industrias dentro de contact centerManejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.Condiciones ofertaSueldo neto mensual : 5706574BeneficiosPlan carreraProgramas de crecimiento personal y espiritualDescuentos con diferentes aliadosAfiliación a fondo de empleados#J-18808-Ljbffr