Misión:Garantizar el manejo de la línea en tiempo real para el cumplimiento de los niveles de servicio.Descripción:Garantizar el manejo de la línea en tiempo real para el cumplimiento de los niveles de servicio.Seguimiento de indicadores en tiempo real por campaña.Seguimiento del DCP en tiempo real.Identificación de novedades que afectan los indicadores.Toma de decisiones para el cumplimiento de objetivos.Control y asignación de puestos por campaña.Seguimiento a la adherencia de la programación.Inventario y asignación de puestos de trabajo.Histórico de ocupación de puestos.Verificación de conexión de agentes.Generación de planes de acción para mejorar indicadores.#J-18808-Ljbffr