Descripción empresaSomos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso ", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.Misión del cargoRetención seguros FalabellaFunciones del cargoEMBAJDOR INBOUND RETENCIÓN PARA AGENCIA DE SEGUROS FALABELLATe ofrecemosSalario básico : $1.750.905+ variable de $985.860 mil prestacionalPrestaciones de ley completasSubsidio de transporte (pagos mensuales los dos de cada mes y variable los 20 de cada mes)Contrato a término fijo de 3 meses (con posibilidad de renovación y estabilidad laboral)Horario de trabajo :
Lunes a viernes : 8 : 00 a.M. a 5 : 00 p.M. Sábados : 8 : 00 a.M. a 2 : 00 p.M. (42 horas semanales)Lugar : Sede Campus de Outsourcing, Modelia Capacitación de 8 días previa a contratación, auxilio de 8mil pesos por día asistido mas refrigerioFuncionesGarantizar el cierre de ciclo en las intenciones de cancelación de los clientes, así como usar estrategias de retención que permitan fidelizar y mantener el stock de clientes que ingresan a los canales de atención.Garantizar la debida tipificación como soporte de las comunicaciones de los clientes.Capacidad de resolución de inconformidades y reclamos en primer nivel.Garantizar la debida comunicación con todas las áreas que están presentes en los procesos post venta de los clientes de la Agencia de Seguros Falabella.RequisitosBachiller, técnico o tecnólogoMínimo 6 meses de experiencia en call centerManejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.BeneficiosPlan carreraProgramas de crecimiento personal y espiritualDescuentos con diferentes aliadosAfiliación a fondo de empleados#J-18808-Ljbffr