Buscamos Supervisor(a) de PQRS y Gestión de Reclamos | Cali
Buscamos un profesional con experiencia en BPO/Contact Center, liderazgo de equipos y gestión de PQRS y reclamos.
¿Qué debe tener?
- Competente en carreras administrativas, financieras o afines.
- Mínimo 2 años como Supervisor(a) en BPO/Contact Center.
- Experiencia liderando equipos de más de 30 personas.
- Experiencia comprobable en gestión de PQRS, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
- Manejo de KPI, indicadores de operación y tiempos de respuesta de PQRS.
- Excel intermedio.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y manejo de equipos.

Importante: La experiencia específica en PQRS y gestión de reclamos debe estar claramente relacionada en la hoja de vida.
Salario: $2.585.000 + $300.000 variable prestacional por cumplimiento.
Contrato: Término fijo por 2 meses (renovable) o obra/labor.
Horario: Turnos rotativos domingo a domingo | 42 horas semanales | Operación 7x24.
Ubicación: Cali.

📌 Supervisor/a call center (Caldas)
🏢 COMWARE
📍 Caldas