Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de la tecnología? El mercado está evolucionando rápidamente hacia ecosistemas de experiencia omnicanal, automatización e inteligencia artificial, y queremos que seas parte de esta transformaciónEstamos buscando un Analista Plataforma CTI / CCaaS Senior para liderar la evolución de nuestras soluciones tecnológicas.Serás responsable deEjecutar la implementación y configuración de soluciones en la plataforma NICE CXone.Apoyar el diseño técnico y la arquitectura de soluciones.Participar en la implementación de funcionalidades como enrutamiento, IVR, automatización y capacidades de inteligencia artificial.Desarrollar e implementar integraciones con sistemas externos mediante APIs (REST, webhooks).Esta es tu ocasión para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
- Estudios: Profesional en Ingeniería de sistemas,
electrónica, telecomunicaciones o afines.
- Experiencia: mínima de 4 años en implementación de plataformas cloud Contact Center o CCaaS.
- Conocimientos: Conocimiento excluyente y experiencia comprobada en NICE CXone.
- Bases sólidas en telecomunicaciones (SIP/VoIP), bases de datos y gestión de proyectos.
- Nivel de inglés B2 deseable (comprensión, lectura y escritura).
- Puntos extra si tienes: Conocimiento en cognigy.ai, metodologías ITIL y herramientas CRM como Salesforce, Dynamics o Zendesk.
¿Qué ofrecemos?
- Tendrás contrato a término indefinido.
- Todas las prestaciones de ley.
- Salario Básico negociable entre 9 millones y 13 millones
- Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
- Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
- Posibilidad de trabajo remoto- Híbrido