Descripción empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión del cargo
Analizar y brindar solución efectiva a los Sellers (proveedores) de nuestras plataformas aplicando los procesos establecidos en la compañía.
Funciones del cargo




- Resolver con sentido las inquietudes y dificultades que tienen nuestros Sellers con el uso de plataformas donde se canalizan sus operaciones, ventas y pagos.
- Otorgar información veraz y lógica a los sellers con respecto a actualizaciones de procesos, cambios en términos y condiciones, aumento de porcentaje en comisiones, cambios de estatus de sus envíos, devoluciones y cancelaciones de los productos.
- Participar de forma activa en la construcción de procesos estándar y sólidos; además de mantenerse capacitado y actualizado en las evoluciones de los procesos internos.

Requisitos
- -2 años en atención al cliente y / o contact center
- -Manejo básico de paquete de office (word, excel)
- -Tecnico, tecnologo o estudiante de carreras profesionales

Condiciones oferta
- Suelo neto mensual :

📌 Agente De Soporte (Girardot)
🏢 falabella.com
📍 Girardot