COORDINADOR(A) DE DESARROLLO DE CLIENTES – LÍDERDirección: Ventas – Venta DirectaPROPÓSITO DEL CARGOPlanear, diseñar y desarrollar la estrategia de plan de premios para fortalecer la fidelización y generación de valor para los clientes, mediante la acumulación y redención de puntos. Liderar la gestión del portafolio y la relación con aliados estratégicos, garantizando una propuesta de valor atractiva a partir del entendimiento del mercado, clientes y consumidores.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESDiseñar y ejecutar la estrategia anual del plan de premios, alineada con la estrategia comercial y de fidelización.Liderar la gestión del portafolio, incluyendo desarrollo de productos, búsqueda y negociación con aliados, precios, catálogo e inventarios.Coordinar el cronograma de actividades y entregables de cada ciclo.Diseñar estrategias de rotación y optimización de inventarios, garantizando disponibilidad y niveles de servicio.Analizar mercado,



tendencias y necesidades de clientes y consumidores para identificar oportunidades de innovación y desarrollo.Gestionar indicadores de redención, inventarios, referencias, engagement, satisfacción y presupuesto de fidelización.Definir, junto con Planeación Financiera, modelos de precio en puntos, dinero o crédito.Gestionar la estimación de demanda y el comportamiento de los productos del portafolio.Gestionar la relación y negociación con aliados y proveedores.Monitorear el proceso de redención e implementar acciones de mejora sobre la experiencia del cliente.Liderar, desarrollar y gestionar el equipo a cargo , realizando seguimiento a objetivos, desempeño, prioridades y resultados.Articular las estrategias con Finanzas, Logística, Comunicaciones, Servicios Comerciales, Mercadeo, Compras y demás áreas involucradas.TOMA DE DECISIONESPropone: Estrategias de fidelización, concursos para la fuerza comercial, metodologías y reglas de negocio para acumulación y vencimiento de puntos, y alternativas para fortalecer el portafolio.Decide: Desarr

📌 Coordinador(a) de Desarrollo de Clientes (Medellín)
🏢 Magneto365
📍 Medellín