Trust & Safety Quality Analyst - Bilingual, Six Sigma (Bogotá, D.C.)

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IntouchCX is seeking a Quality Analyst in Trust & Safety to monitor moderator accuracy, evaluate transactional decisions, and identify trends. You will conduct audits across text, image, and video streams and ensure alignment with client SLA targets.
You will lead calibration sessions with Operations, Training, and client reps, generate performance reports using Advanced Excel and dashboards in PowerBI or Tableau, and pass a background check.

📌 Trust & Safety Quality Analyst - Bilingual, Six Sigma (Bogotá, D.C.)
🏢 IntouchCX
📍 Bogotá, D.C.

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