Descripción empresa
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo
Realizar el pronostico y planeación a corto, mediano y largo plazo de las transacciones para alcanzar los objetivos de la campaña
Funciones del cargo
es responsable de analizar la información y construir patrones para cada tipo de transacción,
elaborar pronósticos mediante un método estadístico definido y diseñar patrones de turnos según las necesidades de la campaña. También debe realizar seguimiento y ajustar diariamente los pronósticos de la operación, informar al jefe de operaciones sobre futuros requerimientos de personal o puestos de trabajo, planear los turnos y advertir oportunamente posibles escenarios de subdimensionamiento o sobredimensionamiento. Además, deberá participar en reuniones mensuales para revisar los pronósticos y dimensionamientos, proponiendo los ajustes necesarios para garantizar una adecuada cobertura operativa.
Requisitos
- -Tecnologo o estudiante de 6to semestre
- -2 años de experiencia como controller, analista de estadistica o cargos similares
- -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones oferta
Sueldo neto mensual :
Ventajas
- -Plan carrera
- -Programas de crecimiento personal y espiritual