¿Eres un líder estratégico con visión global y pasión por la excelencia? En LeTran Logística Especializada buscamos un Key Account Manager in-house para gestionar y fidelizar cuentas principal, garantizando operaciones eficientes y relaciones sostenibles a largo plazo.
Tu misión en el rol:
Liderarás la estrategia operativa y la relación directa con el cliente, asegurando un servicio integral, seguro y alineado con los más altos estándares exigidos por compañías multinacionales.
Tus responsabilidades clave:
- Gestión Comercial y Relacionamiento: Mantener vínculos sólidos con el cliente, negociar acuerdos de mutuo beneficio y coordinar con los diferentes equipos internos para garantizar una experiencia de servicio impecable.
- Excelencia Operativa: Controlar la productividad de la operación (planeado vs. ejecutado), definir las condiciones operativas por cliente y asegurar el cumplimiento milimétrico de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la promesa básica.
- Monitoreo y Estrategia: Evaluar la efectividad del servicio a través de indicadores de gestión (KPIs)
y garantizar que la operación diaria responda de forma ágil a las órdenes de trabajo.
- Seguridad y Continuidad: Liderar el Plan de Continuidad del Negocio (BCP), diseñar procedimientos operativos para contingencias y asegurar el estricto cumplimiento de los protocolos de seguridad.
¿Qué perfil buscamos?
- Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia Requerida: Mínimo 4 años liderando operaciones o como KAM en el sector logístico. Es indispensable contar con experiencia previa trabajando con personas extranjeras y empresas multinacionales.
- Idiomas: Dominio avanzado de inglés (Nivel C1/C2 fluido), necesario para la comunicación efectiva y fluida con stakeholders internacionales.
- Conocimientos Técnicos: Dominio en distribución masiva de documentos financieros, control de inventarios, procesos administrativos, protocolos de seguridad y herramient