Banco Falabella busca un analista de procesos para liderar el Seller Journey levantando, documentando y optimizando procesos AS-IS y TO-BE, garantizando trazabilidad y estandarización. Colaborará con equipos regionales y locales para alinear prácticas entre países.
Realizará auditorías periódicas, hará seguimiento a hallazgos y definirá planes de acción. Analizará indicadores de operación y experiencia para impulsar mejoras que reduzcan costos y mejoren NPS, SLA y eficiencia operativa.
📌 Analista de Mejora Continua para Seller Journey (Bogotá)
🏢 Banco Falabella
📍 Bogotá
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