Misión:
Realizar el pronostico y planeación a corto, mediano y largo plazo de las transacciones para alcanzar los objetivos de la campaña
Descripción:
es responsable de analizar la información y construir patrones para cada tipo de transacción, elaborar pronósticos mediante un método estadístico definido y diseñar patrones de turnos según las necesidades de la campaña. También debe realizar seguimiento y ajustar diariamente los pronósticos de la operación, informar al jefe de operaciones sobre futuros requerimientos de personal o puestos de trabajo, planear los turnos y advertir oportunamente posibles escenarios de subdimensionamiento o sobredimensionamiento. Además, deberá participar en reuniones mensuales para revisar los pronósticos y dimensionamientos, proponiendo los ajustes necesarios para garantizar una adecuada cobertura operativa.