Descripción empresa
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo
Liderar y acompañar al equipo, garantizando el cumplimiento de indicadores, calidad y servicio, y apoyando la gestión operativa.
Funciones del cargo
- Brindar acompañamiento a los agentes de la cuenta.
- Velar por el cumplimiento de los indicadores operativos de la cuenta.




- Ser un líder positivo con sus compañeros de trabajo.
- Apoyar al coordinador en las diferentes tareas solicitadas por el cliente, “Todo archivo realizado debe ser validado por el coordinador en cargado de la cuenta”.
- Realizar pre turnos.
- Crear, bajo la supervisión del coordinador planes de mejora para apalancar el buen servicio, calidad e indicadores de la cuenta.
- Cumplir el turno que sea asignado por parte del coordinador de acuerdo a las necesidades de la operación.

Requisitos
- -Bachiller, técnico o tecnólogo
- -Mínimo 1 año de experiencia en call center, atencion al cliente o team leader
- -Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- -Manejo de indicadores

Condiciones oferta :
Ventajas
- -Plan carrera
- -Programas de crecimiento personal y espiritual
- -Descuentos con diferentes aliados
- -Afiliación a fondo de empleados

📌 Cuentas Norte (Girardot)
🏢 CUENTAS NORTE
📍 Girardot