Misión:
Gestionar operaciones, presupuesto, rentabilidad, KPI y clientes, garantizando eficiencia, cumplimiento, innovación y relaciones sostenibles
Descripción:
- Liderar y administrar las operaciones asegurando el cumplimiento de los estándares e indicadores del servicio establecidos por el cliente, asegurando las estrategias para su cumplimiento.
- Establecer planes continuos de mejora que añadan valor a la operación y al servicio prestado a los clientes.
- Asegurar que el personal labore en condiciones físicas, ergonómicas y tecnológicas adecuadas y con buen clima organizacional. Velando por el cumplimiento las políticas de administración del personal a cargo.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de las operaciones y definir estrategias para el uso adecuado de los recursos que permita optimizar los costos del contrato, manteniendo los estándares de calidad exigidos por el cliente.




- Tomar decisiones gerenciales de mejoramiento de la operación con base en el comportamiento de los indicadores, para mantener un óptimo nivel de operación y calidad del servicio, planeando la operación sobre la evaluación de resultados de los indicadores de gestión y establecer planes de acción consecuentes con la visión del servicio.
- Realizar el acompañamiento a los Jefes de Operación a su cargo buscando la mejora continua en los indicadores y cumplimiento de metas.
- Representar a OS en las reuniones con el cliente velando por mantener y perdurar la relación comercial.
- Mantener y fidelizar los clientes de la sede mediante estrategias que permitan el crecimiento de la(s) cuenta(s) a su cargo.

📌 DIRECTOR DE MULTICUENTA 12268 (Bogotá)
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📍 Bogotá