Descripción
Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con equipos, sistemas y aplicaciones, con conocimientos básicos en Microsoft 365 y AD, ofreciendo una atención rápida y productivo.
Responsabilidades
- Gestión de correos.
- Gestión de llamadas.
- Gestión de backlog.
Requisitos
Experiencia: Mínimo 1 año en atención de Mesa de Servicio.
Formación: Tecnólogo oEstudiante avanzando en:
- Ingeniería en Sistemas
- Ingeniería en Computación
- Ingeniería en Tecnologías de Información
- Carreras afines al área de Tecnologías de Información
Conocimientos técnicos: Conocimientos en soporte técnico de hardware y software, sistemas operativos Windows, Microsoft 365, herramientas de gestion de servicios TI (ITSM), Active Directory y atención de incidentes bajo metodologías ITIL.
Modalidad
presencial
📌 Agente de Mesa de Servicio (Barranquilla)
🏢 Gbm
📍 Barranquilla
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