Estamos buscando unAnalista de soporte TI nivel 1 entusiasta para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás el primer punto de contacto para los usuarios que experimenten problemas técnicos con nuestros sistemas y software durante el proceso de migración. Serás responsable de diagnosticar y resolver problemas de manera optimizado, brindar un excelente servicio al cliente y escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario. Importante tener disponibilidad para Viajar por periodos de 15 días continuos.
- Sólidos conocimientos de principios de hardware y software.
- Experiencia con sistemas operativos Windows y macOS.
- Familiaridad con redes y protocolos de red comunes.
- Conocimiento de herramientas de diagnóstico comunes.
Experiencia
- Al menos 1 año de experiencia en un puesto de soporte técnico de nivel 1.
- Experiencia previa con migraciones de dominio es una gran ventaja.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y metódica.
- Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Habilidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Excelente actitud y enfoque en el servicio al cliente.
Beneficios
- Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y desafiante.
- Capacitación continua en las últimas tecnologías de seguridad.
- Ser parte de un equipo comprometido con la protección de la información.