Técnico de Soporte IT / Service Desk (Junior)
Ubicación: Bogotá (Presencial
Experiencia: Entre 6 meses y 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o cargos relacionados.
Inglés: Básico
Salario: de acuerdo a experiencia
Funciones principales
- Atender y gestionar tickets de soporte técnico.
- Brindar soporte de primer nivel a usuarios (Windows, Mac, Microsoft 365, accesos y contraseñas).
- Apoyar la instalación y mantenimiento básico de equipos de cómputo y periféricos.
- Gestionar usuarios, correos corporativos y accesos a plataformas.
- Escalar incidentes complejos a niveles superiores de soporte.
Requisitos
- Técnico, Tecnólogo o estudiante universitario (desde mitad de carrera) en Sistemas,
Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos y hardware.
- Orientación al servicio, comunicación efectiva y capacidad de resolución de problemas.
Deseable
- Conocimientos básicos de Linux.
- Familiaridad con ITIL, CompTIA A+ o Microsoft Fundamentals.
Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, aprendizaje continuo y la posibilidad de desarrollar tu carrera en una compañía tecnológica de alcance general.