Información General
- Ubicación: Colombia
- Modalidad: Hibrido

Objetivo del Cargo
Buscamos un Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 2 para brindar soporte a aplicaciones industriales, gestionar incidentes, realizar análisis funcionales y acompañar a los usuarios finales en la operación de plataformas tecnológicas. El rol estará enfocado en soporte de segundo nivel, diagnóstico de problemas y seguimiento de la operación de aplicaciones en ambientes industriales.
Requisitos Indispensables
Formación Académica
- Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Estudiantes de mínimo cuarto semestre de ingenierías afines.

Experiencia
- Mínimo 1 año ejecutando tareas de soporte de aplicaciones a usuarios finales.

Conocimientos Técnicos Indispensables
Soporte de Aplicaciones
- Gestión y soporte de aplicaciones en entornos industriales.

Aplicaciones Industriales
- Conocimientos en productos OSIsoft PI.
- Conocimientos en ForeSite.
- Conocimientos en Cygnet.




- Conocimientos en IFIX.
- Conocimientos en Iconics.
- Conocimientos en Canvas.

Inglés
- Nivel B2.

Conocimientos Deseables
Ciberseguridad
- Conceptos básicos de ciberseguridad.

Analítica y Visualización
- Grafana.
- Power BI.

Bases de Datos
- SQL.
- PL-SQL.
- T-SQL.

Programación
- PowerShell.
- Python.

Sistemas Operativos
- Windows.
- Linux.

Comunicaciones Industriales
- MQTT.
- OPC UA.
- Modbus TCP.

Responsabilidades
- Brindar soporte de nivel 2 a aplicaciones industriales.
- Gestionar incidentes y requerimientos de usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver problemas funcionales de las aplicaciones soportadas.
- Realizar seguimiento de casos y asegurar su correcta atención.
- Escalar incidentes cuando sea necesario.
- Garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones administradas.

📌 Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 2 – Aplicaciones I... Tecnología de la Información (Colombia)
🏢 Talycapglobal
📍 Colombia